測漏解民憂服務暖心間

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發布時間：2025-11-07 09:55
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供水管道檢漏工作雖不常被大眾所矚目，卻承擔著保障水資源高效利用、維護用戶用水安全的重要使命。一直以來，星辰供水公司始終將義務檢漏服務作為延伸用戶關懷、履行社會責任的重要舉措，用專業與堅守書寫民生溫暖答卷。

8月23日，星辰供水公司抄表班抄表員在淄川某中學查抄水表時，敏銳發現水表指針持續勻速轉動，該用戶近半月以來用水量大幅上升，職業敏感讓她意識到，用戶內部管道大概率存在漏水情況，第一時間將用水異常反饋給了校方工作人員。經過一天多的反復排查，學校方面仍未能找到漏點，對表后管道漏水問題束手無策。

8月24日下午，校方在無奈之下向星辰供水公司求助。公司迅速響應，立即派出兩名專業檢漏人員趕往現場。通過現場研判疑點、檢查用水設施、探測隱蔽管道，檢漏人員最終在食堂外墻位置精準定位暗漏點，徹底幫助用戶解決問題，減少經濟損失，贏得了用戶的高度認可。

這只是星辰供水公司三十多年來為用戶開展義務檢漏服務的一個普通案例。自1998年起，公司便著眼民生需求，適時決策，先后投入40余萬元購置專業儀器設備，抽調精干力量組建檢漏隊伍，南下揚州學習先進檢漏技術。檢漏隊員不辭辛勞，加班加點，仔細勘察每一條供水管道，不放過任何可疑漏點，及時發現并排除漏水隱患，有效規避因漏水造成的水資源浪費和安全隱患。

《淄博市城市供水管理辦法》第五章第三十七條規定，計量水表后的管道及設施產權歸屬用戶，由用戶負責維護管理。盡管表后管道漏損、漏水泄壓等問題本不屬于供水企業的職責范圍，應由用戶自行管理，但是星辰供水公司始終秉持“情潤般陽、服務民生”的理念，堅守“以水傳情、用心服務”的宗旨。自1995年在全市供水行業率先推行社會服務承諾制度以來，公司不斷深化服務理念，在保障供水主干管網檢測的基礎上，主動延伸服務邊界，推出義務檢漏服務，切實幫助用戶及時排查管網漏損隱患、降低用水成本、減少水資源浪費，有效解決群眾急難愁盼問題，贏得社會的廣泛好評。

測漏工作不僅能有效防止漏水點擴大，也有助于加快修復進度，減少用戶損失。三十年來，星辰供水公司的“免費測漏服務”從未間斷。在日常義務測漏工作中，檢漏隊員積極與市民溝通，主動解答市民關于供水的疑問，以耐心細致的服務，贏得市民的一致認可。

供水為民生，服務融真情。星辰供水公司堅持問題導向，立足群眾需求，全心全意解民憂、解民難，在保障安全供水的同時，搭建起與市民溝通的橋梁。公司負責人表示，下一步，公司將進一步強化服務意識，堅守群眾路線，以“公共服務高效化、用水服務透明化”為目標，持續提升用戶辦事的便利度、滿意度和獲得感，努力為廣大用戶提供更加優質、便捷的用水服務，為市民幸福生活筑牢供水保障，以高質量的服務為全市營商環境優化升級貢獻力量。

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